Algemene voorwaarden

Deze Nederlandse versie is een vertaling ter informatie. Bij verschillen tussen de versies is de Engelse versie leidend.

Wie wij zijn

De website bien-microdose.com wordt beheerd door Bien Health B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht (hierna: “BIEN”, “de Onderneming” of “wij”).

• Adres: Keizersgracht 391A, 1016 EJ Amsterdam
• KvK-nummer: 87795205
• Btw-nummer: NL864408997B01
• E-mail: info@bien.health

Algemeen

BIEN stelt deze website, met alle informatie, tools en diensten die erop beschikbaar zijn, aan je ter beschikking op voorwaarde dat je deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) en het daarin genoemde beleid accepteert.

Door deze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Ze gelden voor alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, klanten en personen die content aanleveren. Ga je niet akkoord met alle bepalingen, dan kun je geen bestelling plaatsen.

Nieuwe functies of tools op de website vallen ook onder deze Algemene Voorwaarden. De actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk wijzigen, aanvullen of vervangen door de nieuwe versie op de website te publiceren. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Toepasselijk recht en juridische status van de producten

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Psilocybinetruffels worden legaal verkocht in Nederland, waar BIEN gevestigd is. Hun status verschilt per land: informeer je over de wetgeving in jouw land.

Wetgeving verandert vaak en verschilt per land. Wij doen daarom geen uitspraken over de juridische status van onze producten buiten Nederland en garanderen niet dat ze in andere landen verkrijgbaar, geschikt of toegestaan zijn. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om je vóór het bestellen te informeren over de wetten en de invoer- en douaneregels die gelden op je afleveradres.

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BIEN en op elke overeenkomst tussen BIEN en de consument.

1.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op https://bien-microdose.com. De consument moet ze vóór het plaatsen van een bestelling uitdrukkelijk aanvaarden door een vakje aan te vinken.

1.3. Gelden naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden en zijn die met elkaar in strijd, dan kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem of haar het gunstigst is.

2. Het aanbod

2.1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen die BIEN gebruikt, geven de producten naar waarheid weer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BIEN niet.

2.3. Elk aanbod maakt duidelijk welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding ervan verbonden zijn, in het bijzonder:

• de prijs van de producten, inclusief belastingen;
• eventuele verzendkosten;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering van de bestelling.

2.4. Elk aanbod vermeldt ook duidelijk dat de producten van BIEN:

• geen geneesmiddelen zijn en niet bedoeld zijn om een ziekte vast te stellen, te behandelen, te genezen of te voorkomen;
• niet voor medische doeleinden gebruikt mogen worden en geen geneesmiddel, medische behandeling of medisch advies vervangen;
• gebruikt moeten worden volgens de aanwijzingen en dosering van BIEN;
• niet gebruikt mogen worden door personen jonger dan 18 jaar;
• niet gebruikt mogen worden tijdens zwangerschap of borstvoeding;
• niet gebruikt mogen worden in de situaties beschreven in artikel 3 (leeftijd en gebruiksbeperkingen);
• niet gebruikt mogen worden bij kleurenblindheid, in extreme situaties of tijdens traumatische gebeurtenissen;
• niet gecombineerd mogen worden met alcohol of andere drugs;
• niet gebruikt mogen worden voordat je een voertuig bestuurt of machines bedient.

2.5. Bij twijfel moet de consument vóór gebruik van het product een arts raadplegen.

3. Leeftijd en gebruiksbeperkingen

3.1. Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Voor toegang tot de website is een leeftijdsverklaring bij binnenkomst vereist, en bij elke bestelling moet de consument een verplicht vakje aanvinken waarmee hij of zij bevestigt minimaal 18 jaar oud te zijn.

3.2. Deze bevestiging wordt met een tijdstempel vastgelegd en samen met de bestelling bewaard als bewijs van de verklaring van de consument. BIEN mag een bestelling weigeren of annuleren als er reden is om aan te nemen dat de consument jonger is dan 18 jaar.

3.3. Het gebruik van onze producten wordt afgeraden:

• tijdens zwangerschap of borstvoeding;
• bij een persoonlijke of familiaire voorgeschiedenis van psychiatrische aandoeningen, in het bijzonder psychotische of bipolaire stoornissen;
• bij gebruik van medicijnen, met name antidepressiva of lithium;
• bij hartaandoeningen of hart- en vaatziekten.

3.4. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de consument kennis te hebben genomen van deze beperkingen. BIEN doet geen gezondheidsclaims over zijn producten: niets op deze website mag worden opgevat als een belofte van enig effect op de gezondheid.

4. De overeenkomst

4.1. De overeenkomst tussen de consument en BIEN komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling plaatst met inachtneming van de geldende voorwaarden.

4.2. BIEN bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

4.3. BIEN treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving, ook bij elektronische betalingen. Binnen de wettelijke kaders kan BIEN nagaan of de consument aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van een overeenkomst op afstand. Heeft BIEN op grond daarvan goede redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag BIEN de bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

4.4. BIEN verstrekt de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager die de consument kan opslaan en raadplegen:

• het e-mailadres waar de consument met klachten terechtkan;
• informatie over eventuele garanties en bestaande service na aankoop.

5. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Vanwege het bederfelijke karakter van de verkochte producten heeft de consument na het plaatsen van de bestelling geen herroepingsrecht. De consument wordt hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.

6. De prijs

6.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van gewijzigde btw-tarieven.

6.2. In afwijking hiervan kan BIEN producten aanbieden waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop BIEN geen invloed heeft, tegen variabele prijzen (“richtprijzen”). Dit wordt dan uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

6.3. Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.

6.4. Kortingscodes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan andere personen of andere accounts, tenzij anders vermeld.

7. Levering en uitvoering

7.1. BIEN betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

7.2. BIEN levert uitsluitend in de landen die op het moment van bestellen op de website vermeld staan. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan BIEN heeft doorgegeven.

7.3. BIEN voert aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Wordt de levering vertraagd, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument daarvan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en krijgt het betaalde bedrag terug, zonder recht op verdere schadevergoeding.

7.4. Blijkt levering van een besteld product om welke reden dan ook onmogelijk, dan verstuurt BIEN zo snel mogelijk opnieuw hetzelfde product.

7.5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij BIEN tot het moment van bezorging bij de consument of bij een vooraf door de consument aangewezen en aan BIEN bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Conformiteit, garantie en juridische status

8.1. BIEN staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende Nederlandse wettelijke bepalingen. Een door BIEN verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen van de consument.

8.2. Psilocybinetruffels worden legaal verkocht in Nederland, waar BIEN gevestigd is. Hun status verschilt per land: informeer je over de wetgeving in jouw land.

8.3. De consument staat ervoor in dat de ontvangst en het bezit van het product rechtmatig zijn in zijn of haar land van levering. BIEN levert uitsluitend in de landen die op het moment van bestellen op de website vermeld staan; de vermelding van een land houdt geen uitspraak van BIEN in over de juridische status van het product in dat land.

8.4. Verder wordt verwezen naar het onderdeel “Toepasselijk recht en juridische status van de producten” hierboven.

9. Abonnementen en opzegging

9.1. Als BIEN terugkerende leveringen (abonnement) aanbiedt, kan de consument het abonnement op elk moment opzeggen door een e-mail te sturen naar info@bien.health.

9.2. De volgende opzegtermijnen gelden:

• bij wekelijkse of maandelijkse levering gaat een opzegging die BIEN meer dan twee (2) weken vóór de volgende leverdatum ontvangt in na de levering die aan die datum voorafgaat, en volgen er geen verdere leveringen;
• bij levering eens per twee of drie maanden gaat een opzegging die BIEN meer dan vier (4) weken vóór de volgende leverdatum ontvangt onder dezelfde voorwaarden in.

10. Betaling

10.1. Betaling is direct verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling via de website. Betalingen worden verwerkt door PayPlug, een Franse betaaldienstverlener, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (bijvoorbeeld creditcard of debetkaart). BIEN slaat geen volledige kaartgegevens van de consument op.

10.2. Is vooruitbetaling afgesproken, dan kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de bestelling voordat de vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

10.3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan BIEN te melden.

10.4. Bij betalingsverzuim van de consument heeft BIEN het recht de overeenkomst te ontbinden na een redelijke voorafgaande aankondiging per e-mail en de redelijke kosten die door het verzuim zijn ontstaan in rekening te brengen, binnen de wettelijke grenzen.

11. Klachten

11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail worden ingediend bij BIEN via info@bien.health.

11.2. BIEN beantwoordt klachten binnen 15 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan stuurt BIEN binnen die 15 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

12. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument ze eenvoudig kan raadplegen.

13. Geschillen

De bevoegde rechter te Amsterdam is bevoegd kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, onverminderd de dwingende regels ter bescherming van consumenten, in het bijzonder die van het land waar de consument woont.

© Bien Health B.V.